Atención al Ciudadano
En DETERCONSA E.I.C.E. estamos para servirle. Conozca nuestros canales de atención y radique sus solicitudes de manera oficial.
Puntos de Atención
Oficina Principal:
Calle 10 # 7-22, Tocancipá, Cundinamarca.
Horario de Atención:
Lunes a Viernes: 8:00 AM - 12:30 PM | 2:00 PM - 5:30 PM
Canales Directos
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PBX: (601) 857 4122
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Correo: info@deterconsa.gov.co
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WhatsApp: +57 300 123 4567
Trámite de PQRS
Usted puede radicar sus Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias a través de nuestro formulario electrónico oficial.
Petición
Solicitud de información o consulta sobre servicios.Queja
Manifestación de inconformidad con un servidor.Reclamo
Incumplimiento o prestación deficiente del servicio.Sugerencia
Propuesta para mejorar nuestros procesos.
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Tiempo de respuesta legal: 15 días hábiles.